Parken

Q: Ich habe eine Beschwerde über einen Parkanbieter. Wie kann ich diese einreichen?

Schritt 1: Beschwerde einreichen Um eine Beschwerde einzureichen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link und füllen Sie das Formular aus: Formular für die Beschwerde zu einem Parkanbieter * *: Stellen Sie sicher, dass das Formular vollständig ausgefüllt ist, da wir die Reklamation sonst leider nicht bearbeiten können. Außerdem können wir die Beschwerde ebenfalls schneller lösen, wenn wir alle Informationen direkt von Ihnen erhalten. Schritt 2: Daten empfangen und Beschwerde bearbeiten Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, werden wir umgehend mit der Bearbeitung beginnen. In diesem Fall erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Auch danach halten wir Sie über die Bearbeitung auf dem Laufenden. Zuerst wird der Kontakt zum Parkplatzanbieter hergestellt. Der Parkanbieter hat dann 3 Werktage Zeit, um auf die Beschwerde zu reagieren. In besonderen Fällen kontaktieren wir Sie nochmal, um weitere Informationen zu Ihrer Beschwerde zu erhalten. Auf Basis der erhaltenen Daten und Informationen bieten wir Ihnen zusammen mit dem Parkanbieter eine Lösung, wie z.B. eine Entschädigung für das Problem an. Sobald wir Sie kontaktiert haben und Sie der Lösung zugestimmt haben, wird die Beschwerde in unserem System als vollständig bearbeitet markiert.

Question 1

Gibt es überdachte Parkplätze?

Accepted Answer

Selbstverständlich gibt es auch überdachte Parkplätze. Allerdings ist die Überdachung der Parkplätze ganz vom Anbieter abhängig. Wenn Sie gezielt nach einem überdachten Parkplatz suchen, können Sie die Ergebnisse des Preisvergleichs auch danach sortieren - somit ist die Suche schneller.

Question 2

Ich werde den Parkplatz nicht pünktlich erreichen, was tun?

Accepted Answer

Wenn Sie sich signifikant verspäten sollten, kommunizieren Sie dies direkt Ihrem Parkanbieter, damit dieser sich darauf einstellen kann. Die Kontaktdaten des Anbieters finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Question 3

Wie informiere ich den Anbieter über eine Verspätung meines Rückfluges?

Accepted Answer

Sie können die Parkplatzanbieter jederzeit telefonisch erreichen, die Kontaktdaten des Anbieters finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Viele Anbieter bitten allerdings auch darum, die Flugnummer anzugeben. In solchen Fällen verfolgen die Anbieter Ihren Flug  selbst und sind sich der Verspätung dementsprechend bewusst.

Question 4

Wie lange dauert der Transfer vom Parkplatz zum Flughafen?

Accepted Answer

Dies ist abhängig von der Art des Parkens, die Sie gewählt haben. Beim Valet-Parken fahren Sie bis zum Terminal vor, Sie brauchen also lediglich 5 Minuten für die Übergabe, und schon sind Sie in der Abflughalle. Bei den anderen Angeboten ist dies von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Für detaillierte Informationen checken Sie einfach die Websiten der einzelnen Anbieter.

Question 5

Ist der Parkplatz behindertengerecht?

Accepted Answer

Auch hier gilt wieder: es kommt ganz auf den Parkplatzanbieter an. Valet-Services dagegen, stehen Ihnen immer zur Verfügung, da dort bis zum Terminal selbst gefahren wird. Bei Shuttle-Services müssen Rollstuhlfahrer einen zusammenklappbaren Rollstuhl verwenden, sodass der Transport zum Terminal gewährleistet werden kann. Einige Park&Walk–Angebote in unmittelbarer Terminalnähe bieten sich hier auch an.

Question 6

Es wurden Schäden an meinem Fahrzeug verursacht, was kann ich tun?

Accepted Answer

Wenn Sie den Schaden bereits auf dem Parkgelände festgestellt haben, kontaktieren Sie uns und den Anbieter sofort. All unsere Anbieter sind grundsätzlich mit einer Versicherung ausgestattet, die in solchen Fällen greift. Allerdings muss der Schaden hierfür bereits auf dem Parkgelände feststellen werden. Überprüfen Sie Ihren Wagen deswegen gründlich bevor Sie losfahren.

Question 7

Ich habe eine Beschwerde über einen Parkanbieter. Wie kann ich diese einreichen?

Accepted Answer

Schritt 1: Beschwerde einreichen
Um eine Beschwerde einzureichen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link und füllen Sie das Formular aus: Formular für die Beschwerde zu einem Parkanbieter*

*: Stellen Sie sicher, dass das Formular vollständig ausgefüllt ist, da wir die Reklamation sonst leider nicht bearbeiten können. Außerdem können wir die Beschwerde ebenfalls schneller lösen, wenn wir alle Informationen direkt von Ihnen erhalten.

Schritt 2: Daten empfangen und Beschwerde bearbeiten
Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, werden wir umgehend mit der Bearbeitung beginnen. In diesem Fall erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Auch danach halten wir Sie über die Bearbeitung auf dem Laufenden. Zuerst wird der Kontakt zum Parkplatzanbieter hergestellt. Der Parkanbieter hat dann 3 Werktage Zeit, um auf die Beschwerde zu reagieren. In besonderen Fällen kontaktieren wir Sie nochmal, um weitere Informationen zu Ihrer Beschwerde zu erhalten. Auf Basis der erhaltenen Daten und Informationen bieten wir Ihnen zusammen mit dem Parkanbieter eine Lösung, wie z.B. eine Entschädigung für das Problem an. Sobald wir Sie kontaktiert haben und Sie der Lösung zugestimmt haben, wird die Beschwerde in unserem System als vollständig bearbeitet markiert.

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